Geen uitdaging te groot. Geen detail te klein. Het verhaal van ons bedrijf, verteld door de successen van onze klanten. Bekijk hoe we onze visie en expertises in de praktijk hebben toegepast.

Coffee First

Met veel passie en enthousiasme voor koffie(machines) is Coffee First ontstaan. Coffee First is (onder andere) importeur voor de Lattiz melkopschuim machine. Deze machine is dé horeca oplossing voor de perfecte melkschuim op een cappuccino en/of Latte Machiato.  

ComServe heeft haar monteurs getraind om de Lattiz machines te installeren, kleine storingen te verhelpen en om training te geven op locatie. Bij nieuwe plaatsingen maakt ComServe een afspraak met de klant, installeren wij de nieuwe machine én geven wij het horecapersoneel uitleg over de werking van de machine.

Indien de Lattiz machine een onderhoudsbeurt nodig heeft of wanneer er een storing optreedt, komt ComServe weer in actie. ComServe haalt de defecte machine op en plaatst een leenmachine. In het geval van een storing kijkt de monteur allereerst of de storing ter plekke opgelost kan worden. Indien de storing niet ter plekke opgelost kan worden, neemt de monteur de machine mee en plaatst een vervangende leenmachine.

Na reparatie wordt de machine van de klant weer teruggebracht, geïnstalleerd en getest op locatie. Pas als alles op orde is op locatie, gaat de monteur weer op weg. 

Niet alleen de Lattiz machine wordt onderhouden, ook de bijbehorende waterfilter wordt vervangen indien dit nodig is. Zo zorgen Coffee First en ComServe er voor dat iedereen van een perfecte cappuccino of Latte Machiato kan genieten

Melitta

Het geheim van goede koffie zit volgens Melitta Benz in het koffiefilter (1908). Met deze ontdekking was daarmee ook Melitta B.V. geboren. Al vier generaties lang deelt de familie de receptuur van goede koffie met de wereld. Dit doen zij door het ontwikkelen van koffiemachines en de bijbehorende accessoires.

Volgens Melitta begint het allemaal bij de koffieboon. Door het bezoeken van meerdere landen en het beleven van de culturen, kan Melitta de verfijnde smaken van koffiebonen zoeken en deze ook delen met haar klanten.

Na vele testen, keuringen en onderzoeken kan Melitta haar klanten de allerlekkerste koffie aanbieden. Om optimaal van de koffie te kunnen genieten, heeft Melitta ook eigen koffieapparaten ontwikkelt. Van volautomaten tot filterkoffiezetapparaten.

ComServe en Melitta zijn een samenwerking aangegaan om de klanten van de beste service te voorzien indien er een storing optreedt bij de koffieapparaten. ComServe repareert de machine op locatie. Indien dit niet mogelijk is, neemt ComServe de machine mee en zal deze van een reparatie voorzien in haar reparatiecentrum. De klant krijgt een leenmachine ten tijde van de reparatie. Wanneer de machine gerepareerd is, brengt ComServe deze naar de klant en neemt de leenmachine weer mee.

Evoko

Evoko

Een quote van een klant over Comserve

Evoko maakt het vergaderen makkelijker en efficiënter.  Het merk is gespecialiseerd in room management waarbij boekingen van een vergaderzaal simpeler gemaakt kunnen worden. Via de app ‘Get a Room’ kan de zaal geboekt worden en de display naast de vergaderzaal laat precies zien hoelang een vergadering duurt en welke vergaderzalen bezet zijn. Evoko wordt daarom ook gebruikt bij grote multinationals als BP en Coca Cola.

ComServe krijgt periodiek post vanuit Zweden waarin een batch met defecte Evoko’s verpakt zitten. ComServe pakt het pakket uit en maakt een analyse van de defecten. Het product is zo ontworpen dat er weinig (kleine) onderdelen kapot kunnen gaan, hierdoor bestaat de meerderheid van de reparaties uit het vervangen van de schermen. Indien alle Evoko’s weer werken en door de laatste test zijn gekomen, worden deze weer in een batch verzonden naar Zweden waarna de producten weer geretourneerd worden naar de eindgebruikers

Asus

Asus

Quote van een klant over Comserve nav een belangrijke bijdrage van ons

Asus is een welbekend, wereldwijd merk en koploper wat betreft de productie van gerenommeerde moederboards, computers, laptops en andere technologische oplossingen.

Asus is in 1989 opgericht als een klein bedrijf in moederboards in Taipei, Taiwan. De ontwikkelde producten waren van een ongekende hoge kwaliteit waardoor het bedrijf razendsnel groeide. Slechts zes jaar later, in 1995, werd Asus uitgeroepen tot wereldleider in de moederboard markt.

ComServe en Asus werken al ruim negen jaar samen. Hierbij repareert ComServe de notebooks en laptops van Asus volgens de hoge kwaliteitseisen welke gesteld worden door Asus.

Indien een defecte laptop aangemeld wordt, haalt ComServe deze op bij de klant of stuurt de klant het defecte apparaat op. In het reparatiecentrum ondergaat het apparaat een onderzoek om zo een goede analyse te hebben van de te repareren onderdelen. Hierbij wordt ook bepaald of het defecte product binnen of buiten de garantie valt. Indien het product buiten garantie valt, zal er een prijsopgave gemaakt worden waarin de defecten duidelijk beschreven worden evenals de oplossingen.

Nadat het product gerepareerd is, wordt deze onderworpen aan een laatste test. Deze test wijst uit of het product weer geheel werkzaam is en alle defecten verholpen zijn. Indien de test succesvol is, wordt het gerepareerde product weer goed ingepakt en opgestuurd of bezorgd bij de klant thuis.

Nintendo

Nintendo

Quote van een klant over Comserve nav een belangrijke bijdrage van ons

Nintendo is in 1889 opgericht en brachten als eerste product Japanse Hanafuda-speelkaarten op de markt. Inmiddels is het bedrijf bekend om zijn game consoles.

ComServe is dé partij die deze spelcomputers repareert. Bij het aanmelden van de reparatie krijgt de gebruiker een label van ComServe om het product op te sturen. Eenmaal aangekomen in het reparatiecentrum wordt er allereerst een analyse gemaakt van het defect. In het geval van een buiten garantie zal deze analyse gedeeld worden met de gebruiker via een prijsopgave. De gebruiker krijgt dan de keuze om het product door ComServe te laten repareren,  het product zonder reparatie te retourneren of het product te laten vernietigen.  

De spelcomputer zal aan de hand van de keuze van de klant behandeld worden. Na de reparatie zal er een laatste test uitgevoerd worden om te kijken of de Nintendo weer geheel werkbaar is.

Na de test wordt de Nintendo opgestuurd en kan er weer volop genoten worden van de Nintendo spellen. Nintendo en ComServe hebben al jarenlang een goede samenwerking. Nintendo heeft speciaal voor ComServe gekozen als reparatiecentrum vanwege haar hoge kwaliteitseisen. ComServe heeft tevens bewezen dat ze kwaliteit kan garanderen én grote aantallen reparaties aankan. Zo is er in 2018 al ruim 8200 reparaties uitgevoerd voor Nintendo. De aantallen in 2019 zullen zelfs gaan stijgen!

Om de gebruiksvriendelijkheid van onze website en diensten te optimaliseren maken wij gebruik van cookies. Voor het plaatsen van sommige cookies hebben we echter wel je toestemming nodig. Als je meer wilt weten over de cookies die wij gebruiken en de gegevens die we daarmee verzamelen, lees dan onze Privacyverklaring